网络安全产品用户满意度与服务质量调查问卷

Q1:您所在企业的规模是？

Q2:您目前使用的网络安全产品主要部署在哪些环境？

Q3:您采购网络安全产品时最关注哪些功能？

Q4:您对当前网络安全产品的整体性能表现是否满意？

Q5:请为产品的易用性评分（1-5分，5分为最满意）

Q6:您平均多久遇到一次产品故障或异常？

Q7:您向同行推荐此网络安全产品的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您最常使用哪些渠道获取技术支持？

Q9:您对技术支持团队的响应速度满意吗？

Q10:您对技术支持团队的问题解决能力满意吗？

Q11:请为产品文档与培训资料的清晰度评分（1-5分）

Q12:产品升级或更新时，您是否收到及时的通知？

Q13:您认为网络安全产品在哪些方面最需要改进？

Q14:您对产品的安全事件响应流程是否满意？

Q15:您最近一次提交产品反馈或工单的日期是？

Q16:您是否愿意参与产品新功能的Beta测试？

Q17:您认为网络安全产品在服务质量方面最大的痛点是什么？

Q18:您对产品定价与价值的匹配度满意吗？

Q19:您通常通过哪些渠道了解网络安全产品的最新动态？

Q20:请为产品的安全防护有效性评分（1-5分）

Q21:您是否遇到过因产品误报或漏报导致的问题？

Q22:您对提升网络安全产品用户满意度的其他建议？