互联网保险用户满意度调查问卷

感谢您参与本次互联网保险用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验。

Q1:您目前的互联网保险使用状态是？

已购买并持续使用

曾购买但已停用

了解但未购买

从未接触过

Q2:您首次接触互联网保险的渠道是？

手机应用商店

社交媒体广告

朋友推荐

搜索引擎

线下活动

Q3:您购买互联网保险的主要目的是？

保障健康风险

财产保护

投资理财

出行保障

其他

Q4:请对互联网保险产品的整体易用性评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您最看重互联网保险的哪些功能？

快速理赔

在线客服

智能核保

保单管理

保费透明

Q6:您对互联网保险的理赔流程满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您向朋友推荐互联网保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您平均多久查看一次您的互联网保险保单？

每周

每月

每季度

很少查看

Q9:您在使用互联网保险时遇到过哪些问题？

界面复杂

信息不透明

客服响应慢

理赔困难

无问题

Q10:请对互联网保险的客服响应速度评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您是否愿意继续使用当前的互联网保险服务？

愿意

不愿意

视情况而定

Q12:您对提升互联网保险用户满意度有何具体建议？

填空1

互联网保险用户满意度调查问卷

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