互联网保险用户满意度消费行为调研

感谢您参与本次互联网保险用户满意度消费行为调研，本问卷旨在了解您对互联网保险服务的真实体验与消费偏好，您的反馈将助力行业优化服务质量。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您是否购买过互联网保险产品？

是，已购买

否，未购买

Q3:您通过哪些互联网渠道了解或购买保险？

保险公司官网/APP

第三方平台（如支付宝、微信）

保险经纪平台

社交媒体广告

亲友推荐

Q4:您购买互联网保险的主要目的是？

保障医疗健康

意外风险防范

理财储蓄

出行保障

其他

Q5:您对互联网保险购买流程的便捷性满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:请对互联网保险产品的信息透明度进行评分（1-5分，5分为非常透明）

分数

标签

Q7:您认为互联网保险的理赔服务响应速度如何？

很快

较快

一般

较慢

很慢

Q8:影响您选择互联网保险产品的关键因素有哪些？

价格性价比

保障范围

品牌信誉

用户评价

客服支持

Q9:您向亲友推荐互联网保险产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您平均每年在互联网保险上的消费金额约为？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q11:您在使用互联网保险服务时遇到过哪些问题？

条款复杂难懂

理赔流程繁琐

客服响应慢

信息安全担忧

无问题

Q12:您对提升互联网保险用户满意度的具体建议有哪些？

填空1

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