互联网保险用户满意度与服务质量调查问卷

Q1:您购买互联网保险产品的年限是？

Q2:您最常通过哪个平台购买互联网保险？

Q3:您购买互联网保险的主要目的是？

Q4:请对互联网保险产品的页面信息清晰度进行评分（1-5分）

Q5:在购买过程中，您对智能客服的响应速度满意度如何？

Q6:您认为互联网保险服务中哪些环节最影响您的满意度？

Q7:您向亲友推荐互联网保险产品的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您是否遇到过互联网保险理赔纠纷？

Q9:您认为互联网保险服务质量最需要改进的方面是什么？

Q10:您对互联网保险的保费定价满意度如何？

Q11:您更信任哪些互联网保险品牌？

Q12:您平均每年在互联网保险上的支出是？

Q13:请对互联网保险的移动端操作流畅度评分（1-5分）

Q14:您是否愿意为更高的服务质量支付额外费用？

Q15:请描述一次最满意的互联网保险服务体验

Q16:您认为互联网保险的隐私保护措施是否足够？

Q17:您通常通过哪些渠道了解互联网保险产品？

Q18:您对互联网保险的合同条款清晰度评价如何？

Q19:您继续使用当前互联网保险服务的可能性有多大？（0-10分）

Q20:您是否曾因互联网保险服务不周而转向传统保险？

Q21:请对互联网保险的售后跟进服务评分（1-5分）

Q22:您对提升互联网保险用户满意度还有其他建议吗？