理财产品用户满意度品牌认知调查

您好!欢迎参与本次理财产品用户满意度与品牌认知专项调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解市场对理财产品的需求与期望。

Q1:您目前持有或曾购买过哪些类型的理财产品?

银行理财产品
互联网平台理财产品(如支付宝、微信理财通)
券商资管产品
保险理财产品
信托产品
其他

Q2:您购买理财产品的历史时长是多久?

少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您平均每月在理财产品上的投入金额大约是多少?

1000元以下
1000-5000元
5000-1万元
1万-5万元
5万元以上

Q4:您选择理财产品时最看重的因素有哪些?

收益率高低
风险等级
品牌信誉
流动性(赎回便捷性)
起购门槛
产品期限灵活性

Q5:请对您最常使用的理财产品品牌的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:您对当前持有理财产品的收益表现是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您是否遇到过理财产品到期后资金到账延迟的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q8:您主要通过哪些渠道了解理财产品信息?

银行网点或客户经理
手机银行App
第三方理财平台
社交媒体/财经资讯
朋友推荐
线下广告

Q9:您对理财产品品牌的专业服务能力(如客服响应、投资建议)评价如何?

非常专业
比较专业
一般
不够专业
非常不专业

Q10:您向亲友推荐您当前使用的理财产品品牌的可能性有多大?(0-10分,10分为极力推荐)

选项1

Q11:在理财产品品牌认知度方面,您能第一时间想到的品牌是?

招商银行
支付宝(余额宝)
微信理财通
工商银行
建设银行
其他

Q12:您认为哪些因素会降低您对理财产品品牌的信任度?

收益未达预期
信息不透明
客服态度差
产品风险揭示不足
资金到账慢
品牌负面新闻

Q13:您是否愿意尝试新成立的理财产品品牌?

非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意

Q14:请对您所购买理财产品的风险揭示清晰度打分(1-5分,5分为非常清晰)

分数
标签

Q15:您希望理财产品品牌在哪些方面进行改进?

提高收益率
降低起购门槛
增强产品灵活性
提升客户服务
增加产品种类
加强风险教育

Q16:您更偏好哪种期限的理财产品?

活期/随时赎回
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上

Q17:您是否曾因理财产品收益波动而考虑更换品牌?

经常考虑
偶尔考虑
从未考虑

Q18:请描述一次您对理财产品品牌服务最满意或最不满意的经历

填空1

Q19:您通常如何评估理财产品的风险等级?

依赖品牌官方评级
自己研究底层资产
参考第三方评级
凭经验判断
不太关注

Q20:您对理财产品品牌App或线上操作体验的满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q21:您认为理财产品品牌在哪些场景下最需要提升用户满意度?

购买流程
收益结算
赎回操作
售后咨询
市场波动时沟通

Q22:未来一年,您是否会增加在理财产品上的投资金额?

会大幅增加
会小幅增加
保持不变
会减少
不确定

Q23:您对理财产品品牌认知或用户满意度提升还有哪些具体建议?

填空1
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