基金产品用户满意度与品牌认知调查问卷

感谢您参与本次基金产品用户满意度与品牌认知调查，您的反馈将帮助我们提升基金产品服务品质与品牌体验。

Q1:您目前持有基金产品的总时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q2:您最常通过哪个渠道购买基金产品？

银行APP

第三方销售平台（如支付宝、天天基金）

基金公司官网/APP

券商平台

线下网点

Q3:您对当前持有的基金产品整体收益表现是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对基金产品购买流程的便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

很不便捷

Q5:请为基金产品客服响应速度打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q6:您是否了解您所购基金产品的费率结构？

非常了解

基本了解

了解较少

完全不了解

Q7:您选择基金产品时最看重的品牌因素有哪些？

品牌知名度

历史业绩口碑

投研团队实力

客户服务质量

费率优惠

产品创新性

Q8:您向亲友推荐该基金产品品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您对基金产品信息披露的及时性和透明度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在使用基金产品过程中遇到过哪些问题？

系统卡顿或崩溃

赎回延迟

客服响应慢

信息不清晰

费率不透明

其他

Q11:您对基金产品定投功能的体验感受如何？

非常好

较好

一般

较差

未使用过

Q12:请为基金产品APP的界面友好度打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q13:您是否愿意继续增持或长期持有当前基金产品？

愿意大幅增持

愿意小幅增持

维持现状

考虑赎回

准备清仓

Q14:您最希望基金产品品牌在哪些方面进行改进？

降低管理费率

提升收益稳定性

增强投教内容

优化APP体验

增加产品类型

提高客服水平

Q15:您对基金产品品牌认知或满意度方面还有哪些具体建议？

填空1

基金产品用户满意度与品牌认知调查问卷

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