信用卡用户满意度与用户体验深度调查问卷

Q1:您目前持有几张信用卡？

Q2:您使用信用卡的最主要场景是？

Q3:您选择当前信用卡品牌的首要原因是？

Q4:您对信用卡申请流程的便捷程度评分（1-5分）

Q5:您对信用卡年费政策的满意度如何？

Q6:您最常使用的信用卡功能有哪些？

Q7:您对信用卡客服响应速度的满意度？

Q8:您向朋友推荐您当前信用卡的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您对信用卡积分兑换价值的满意度？

Q10:您最期待信用卡增加哪些权益？

Q11:您对信用卡账单清晰度的满意度？

Q12:您对信用卡APP操作体验的评分（1-5分）

Q13:您是否遇到过信用卡盗刷或风险交易？

Q14:遇到风险交易时，您对银行处理效率的满意度？

Q15:您最看重信用卡用户体验的哪些方面？

Q16:您对信用卡额度调整机制的满意度？

Q17:您认为信用卡用户满意度提升的关键改进点是什么？

Q18:您对信用卡还款提醒服务的满意度？

Q19:您对信用卡整体用户体验的评分（1-5分）

Q20:您是否愿意参与信用卡产品优化测试？

Q21:请描述一次您印象最深的信用卡用户体验经历（正面或负面）

Q22:您对信用卡优惠活动的丰富度满意度？

Q23:您对信用卡账单分期费率的满意度？

Q24:您对信用卡境外使用便利性的满意度？

Q25:您对提升信用卡用户体验的其他建议