信用卡用户满意度与福利满意度调查问卷

Q1:您目前持有几张信用卡？

Q2:您最常使用的信用卡发卡机构是？

Q3:您使用信用卡的主要场景是？

Q4:请对您主用卡的信用卡用户满意度进行评分（1-5分）

Q5:您最看重的信用卡福利有哪些？

Q6:您对当前信用卡福利的兑换便捷性满意吗？

Q7:您是否使用过信用卡的积分兑换功能？

Q8:您向朋友推荐当前主用卡的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您希望增加哪些福利类型？

Q10:您对信用卡客服响应速度的满意度如何？

Q11:您是否因福利丰富而提升了对信用卡用户满意度的评价？

Q12:请对信用卡App的易用性评分（1-5分）

Q13:您每月使用信用卡消费的金额范围是？

Q14:您最常遇到的信用卡使用问题有哪些？

Q15:您对信用卡年费政策的接受度如何？

Q16:您认为哪些福利最能提升信用卡用户满意度？请举例说明

Q17:您是否愿意为更好的福利支付年费？

Q18:您最近一次使用信用卡福利的日期是？

Q19:您对信用卡账单清晰度的满意度？

Q20:您通过哪些渠道了解信用卡福利信息？

Q21:您是否因福利满意度低而考虑过换卡？

Q22:请对信用卡整体福利满意度评分（1-5分）

Q23:您希望福利活动多久更新一次？

Q24:您对提升信用卡用户满意度和福利设计的具体建议