信用卡用户满意度绩效满意度调查问卷

Q1:您目前持有几张信用卡？

Q2:您使用信用卡的主要场景是？

Q3:您对信用卡申请流程的便捷程度评分（1-5分）

Q4:您最看重信用卡的哪项权益？

Q5:您通过哪些渠道了解信用卡优惠信息？

Q6:您向朋友推荐本信用卡的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您对信用卡客服响应速度的满意度如何？

Q8:您对信用卡账单清晰度的评分（1-5分）

Q9:您在使用信用卡过程中遇到过哪些问题？

Q10:您每月使用信用卡的频率是？

Q11:您对信用卡用户满意度提升有哪些具体建议？

Q12:您是否愿意参与信用卡用户满意度回访活动？

Q13:您对信用卡积分兑换价值的评分（1-5分）

Q14:您最希望增加哪类信用卡服务？

Q15:您选择信用卡时参考哪些信息？

Q16:您对信用卡额度调整的满意度如何？

Q17:请描述一次最满意的信用卡使用经历

Q18:您是否使用过信用卡分期付款功能？

Q19:您对信用卡APP操作流畅度的评分（1-5分）

Q20:您对信用卡年费政策的接受程度？

Q21:您希望信用卡增加哪些安全功能？

Q22:您对信用卡整体绩效表现的满意度如何？

Q23:您对信用卡服务的其他意见或建议