信用卡用户满意度政策影响调研

Q1:您目前持有几张信用卡？

Q2:您使用信用卡的主要场景是？

Q3:您对当前信用卡整体服务的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q4:近一年内，您是否感受到银行信用卡政策（如费率、权益、额度调整）的变化？

Q5:您认为哪些政策因素对您的信用卡用户满意度影响最大？

Q6:当银行调整信用卡权益时，您的第一反应是？

Q7:您向亲友推荐当前主力信用卡的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您对信用卡账单分期政策的满意度如何？

Q9:您希望银行在哪些方面优化政策以提升信用卡用户满意度？

Q10:您是否因政策变化而调整过信用卡使用习惯？

Q11:请对银行政策透明度进行评分（1-5分，5分为非常透明）

Q12:您认为政策调整对您用卡成本的影响程度如何？

Q13:您获取信用卡政策信息的渠道有哪些？

Q14:您是否愿意为更优质的信用卡服务支付更高年费？

Q15:您认为哪些政策最影响您的信用卡用户满意度？请具体描述

Q16:您对银行处理投诉的效率和结果满意吗？

Q17:您对信用卡积分兑换价值的满意度评分（1-5分）

Q18:政策调整后，您是否会重新评估信用卡的性价比？

Q19:您最看重信用卡的哪些政策保障？

Q20:您是否因政策影响而考虑过销卡？

Q21:请分享一个因政策变化影响您信用卡用户满意度的具体案例

Q22:您对银行在政策调整前的通知及时性评价如何？

Q23:您对信用卡客服人员的专业度满意度评分（1-5分）

Q24:未来一年，您对信用卡政策改善的期待程度？