花呗/白条用户满意度调查问卷

Q1:您目前主要使用以下哪类消费信贷产品？

Q2:您使用花呗或白条的累计时长是？

Q3:您平均每月使用花呗/白条的消费频次是？

Q4:您通常将花呗/白条用于哪些消费场景？（请选择最主要的一项）

Q5:您对花呗/白条的额度设置满意度如何评价？（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您认为花呗/白条的还款提醒功能是否及时有效？

Q7:您对花呗/白条的账单明细清晰度是否满意？

Q8:您最看重花呗/白条用户满意度的哪些方面？

Q9:在使用花呗/白条过程中，您是否遇到过系统故障或卡顿问题？

Q10:您对花呗/白条的客服处理问题效率满意度评分？（1-5分）

Q11:您对花呗/白条的利率或手续费透明度的评价是？

Q12:您是否愿意将花呗/白条推荐给身边的朋友或家人？

Q13:您认为花呗/白条在哪些方面最需要改进？

Q14:您对花呗/白条的整体满意度评价是？

Q15:您对花呗/白条的用户满意度提升有何具体建议？