花呗/白条用户满意度需求调研问卷

Q1:您目前主要使用以下哪类消费信贷产品？

Q2:您使用花呗/白条的时长是？

Q3:您平均每月使用花呗/白条的消费金额大约在哪个范围？

Q4:您使用花呗/白条的主要场景有哪些？

Q5:您向朋友或同事推荐使用花呗/白条的可能性有多大？（0-10分）

Q6:您对花呗/白条的额度设置是否满意？

Q7:您对花呗/白条的还款提醒服务满意度如何？

Q8:您对花呗/白条的账单清晰度评价如何？

Q9:在使用花呗/白条过程中，您最关注哪些方面？

Q10:您对花呗/白条的免息期设置是否满意？

Q11:您是否遇到过花呗/白条系统故障或支付失败的情况？

Q12:请为花呗/白条的整体使用流畅度打分（1-5分）

Q13:您对花呗/白条的客服问题解决效率评价如何？

Q14:您希望花呗/白条未来增加哪些功能或服务？

Q15:您对花呗/白条目前的分期手续费率接受度如何？

Q16:您认为花呗/白条在哪些方面最需要改进？请具体描述。

Q17:您是否会因为优惠活动减少而降低花呗/白条的使用频率？

Q18:请为花呗/白条的安全性信任度打分（1-5分）

Q19:您对花呗/白条的额度提升速度是否满意？

Q20:您通常通过哪些渠道了解花呗/白条的优惠信息？

Q21:您对花呗/白条在隐私保护方面的信任程度如何？

Q22:您对花呗/白条用户满意度提升有何其他建议？