花呗/白条用户满意度绩效满意度调查问卷

Q1:您目前主要使用以下哪种消费信贷产品？

Q2:您使用花呗/白条的时长是？

Q3:您平均每月使用花呗/白条的消费金额占您月收入的比例是？

Q4:您选择使用花呗/白条的主要原因是？

Q5:您对花呗/白条的申请开通流程便捷性评分如何？（1-5分）

Q6:您对花呗/白条的额度调整机制满意度如何？

Q7:您对花呗/白条的账单提醒功能（如还款日通知）是否满意？

Q8:您对花呗/白条的还款方式（自动扣款、手动还款等）满意度如何？

Q9:您对花呗/白条的逾期费用及罚息规则是否清晰了解？

Q10:您对花呗/白条客服响应速度的满意度评分？（1-5分）

Q11:您对花呗/白条客服解决问题的效率满意度如何？

Q12:您对花呗/白条的利率或手续费透明度满意度如何？

Q13:您在使用花呗/白条过程中遇到过哪些问题？

Q14:您对花呗/白条的隐私保护措施信任程度如何？

Q15:您向朋友或同事推荐使用花呗/白条的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您对花呗/白条的整体绩效满意度（包括功能、服务、体验）如何评价？

Q17:您认为花呗/白条在哪些方面最需要改进以提升您的满意度？

Q18:您对花呗/白条的整体绩效满意度有何具体建议或期望？