外卖服务用户满意度与品牌认知调查问卷

Q1:您平均每周使用外卖服务的频率是？

Q2:您最常使用的外卖平台有哪些？

Q3:您选择外卖服务时，最看重以下哪个因素？

Q4:您向朋友或同事推荐当前最常用外卖平台的可能性有多大？（0-10分）

Q5:您对最近一次外卖服务的整体满意度如何？

Q6:在使用外卖服务过程中，您遇到过哪些问题？

Q7:您认为外卖平台的品牌形象对您的选择影响有多大？

Q8:请您为常用外卖平台的餐品包装质量打分（1-5分，5分为最佳）

Q9:您是否愿意为更环保的外卖包装支付额外费用？

Q10:您对外卖服务用户满意度提升有何具体建议？

Q11:您通常在下单后多长时间内收到外卖？

Q12:哪些因素会降低您对外卖服务品牌的忠诚度？

Q13:您是否曾因外卖服务体验不佳而更换平台？

Q14:请为外卖平台的客服响应速度打分（1-5分，5分为非常快）

Q15:您更偏好哪种外卖配送方式？

Q16:请描述一次令您印象深刻的外卖服务体验（正面或负面）

Q17:您是否关注外卖平台的食品安全认证信息？

Q18:您希望外卖平台增加哪些增值服务？

Q19:请选择您最近一次使用外卖服务的日期

Q20:您每月在外卖服务上的平均支出是多少？

Q21:您对外卖平台的餐品多样性满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q22:您是否愿意参与外卖平台的用户调研以改善服务？

Q23:您认为外卖服务品牌应如何提升用户满意度与品牌认知？