外卖服务用户满意度渠道调研问卷

Q1:您使用外卖服务的频率是？

Q2:您最常通过哪个渠道下单外卖？

Q3:您选择该外卖渠道的主要原因是什么？

Q4:您向朋友或同事推荐该外卖渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q5:您对外卖配送速度的整体满意度如何？

Q6:您遇到外卖配送超时的情况多吗？

Q7:您认为外卖配送超时的主要原因有哪些？

Q8:您对外卖餐品包装质量的满意度如何？

Q9:您希望外卖包装在哪些方面进行改进？

Q10:您对外卖餐品口味的整体满意度如何？

Q11:您是否遇到过外卖餐品与描述不符的情况？

Q12:您对外卖平台客服解决问题的效率满意吗？

Q13:您是否使用过外卖平台的售后投诉功能？

Q14:您对外卖平台优惠活动的力度评价如何？

Q15:您更偏好哪种外卖优惠形式？

Q16:请为外卖平台的界面操作便捷性打分（1-5分）

Q17:您是否使用过外卖平台的会员服务？

Q18:您对会员服务的性价比满意吗？

Q19:您最常订购的外卖品类有哪些？

Q20:您平均每单外卖的消费金额是多少？

Q21:您对外卖骑手服务态度的满意度如何？

Q22:您是否遇到过外卖骑手不文明行为？

Q23:您对外卖平台个人信息保护措施的信任程度如何？

Q24:您希望外卖平台在哪些方面进行优化以提升满意度？

Q25:您对外卖服务用户满意度提升有哪些具体建议？

Q26:您最看重外卖服务的哪个环节？

Q27:您最近一次使用外卖服务是在哪一天？

Q28:您是否愿意参与外卖平台的新功能测试？