共享单车用户满意度需求调研问卷

感谢您参与本次共享单车用户满意度需求调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务,让每一次骑行更美好!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您平均每周使用共享单车的频率是?

每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用

Q3:您最常使用共享单车的场景是?

通勤代步
短途购物
休闲健身
换乘接驳
其他

Q4:您通常选择共享单车品牌的原因有哪些?

车辆易找到
车况良好
价格实惠
骑行舒适
APP操作便捷
优惠活动多

Q5:您对共享单车整体骑行舒适度(如座椅、车把、减震)的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q6:您认为当前共享单车车辆卫生状况如何?

非常干净
比较干净
一般
较脏
非常脏

Q7:您在使用共享单车时,是否遇到过车辆损坏(如刹车失灵、轮胎破损)?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:您认为共享单车在哪些方面最需要改进?

车辆维护
停放管理
APP功能
客服响应
计费规则
骑行安全

Q9:您对共享单车APP的扫码开锁速度满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您对共享单车定位准确度的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q11:您是否遇到过共享单车APP上显示有车但实际找不到车的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q12:您希望共享单车增加哪些智能功能?

骑行导航
电量显示(助力车)
语音播报
一键报修
行程记录分析

Q13:您对共享单车当前计费价格的看法是?

非常便宜
比较便宜
合理
偏贵
非常贵

Q14:您是否愿意为共享单车的增值服务(如预约用车)支付额外费用?

愿意
不愿意
视价格而定

Q15:您对共享单车在高峰时段(如早晚高峰)的车辆投放量满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您认为共享单车在您所在区域的停放秩序如何?

非常有序
比较有序
一般
较混乱
非常混乱

Q17:您在使用共享单车时遇到过哪些安全问题?

刹车失灵
车把松动
轮胎打滑
夜间照明不足
未遇到过

Q18:您对共享单车客服响应速度的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q19:您是否曾因共享单车问题(如乱停放)被投诉或罚款?

经常
偶尔
很少
从未

Q20:您希望共享单车平台在环保方面做出哪些努力?

使用环保材料
加强车辆回收
宣传绿色出行
减少碳排放
其他

Q21:您是否愿意参加共享单车平台的用户满意度回访或调研活动?

愿意
不愿意
看情况

Q22:您对共享单车用户满意度提升有哪些具体建议或期望?

填空1
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