共享单车用户满意度与价格敏感度调查问卷

感谢您参与本次关于共享单车用户满意度与价格敏感度的调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解用户需求，推动行业服务优化与价格策略改进。

Q1:您目前使用共享单车的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q2:您通常使用共享单车的主要场景是？

通勤接驳

短途出行

休闲锻炼

购物办事

其他

Q3:您最常使用的共享单车品牌是？

哈啰单车

美团单车

青桔单车

其他品牌

Q4:请对您最常使用的共享单车品牌整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:影响您对共享单车用户满意度的主要因素有哪些？

车辆骑行舒适度

车辆完好率

开锁与还车便捷性

费用价格

停车点分布合理性

客服响应速度

App使用体验

Q6:您对当前共享单车单次骑行价格（如1.5元/15分钟）的接受程度是？

非常接受

比较接受

一般

不太接受

完全不接受

Q7:您向朋友推荐共享单车出行的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:如果单次骑行价格上涨0.5元，您的使用频率会如何变化？

明显减少

略有减少

基本不变

完全不受影响

Q9:您能接受的单次骑行最高价格是？

1元以内

1-1.5元

1.5-2元

2-3元

3元以上

Q10:您更倾向于哪种计费方式？

按时间计费

按里程计费

固定单次价格

包月/包季套餐

混合计费

Q11:您认为哪些价格优惠方式最能提升您的使用意愿？

新用户免费骑行券

经常使用折扣

套餐月卡优惠

夜间/闲时优惠

积分兑换骑行券

邀请好友得优惠

Q12:您对共享单车押金或信用免押金政策的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:当车辆出现故障或损坏时，您对报修处理效率的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:请对共享单车App的易用性和流畅度评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您认为共享单车调度是否及时（高峰时段能否找到车/还车）？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

很不及时

Q16:您在使用共享单车过程中遇到的主要问题有哪些？

找不到可用车辆

车辆损坏

停车难

费用不透明

客服联系不上

App故障

Q17:您是否愿意为更高的车辆质量和维护水平支付更高价格？

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q18:您对共享单车企业公布价格调整信息的透明度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您认为当前共享单车价格与提供的服务质量是否匹配？

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q20:您希望共享单车在哪些方面优先改进以提升用户满意度？

降低价格

增加车辆投放

优化停车点

提升车辆性能

改善客服

增加优惠活动

Q21:您对共享单车定价或服务的其他具体建议

填空1

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