网约车服务用户满意度问卷调查

Q1:您使用网约车服务的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:您使用网约车服务的主要场景是？

Q4:您对网约车服务的整体满意度如何？

Q5:请对网约车服务的响应速度（从下单到接单的时间）进行评分（1-5分）

Q6:请对网约车司机的服务态度进行评分（1-5分）

Q7:请对网约车车辆的整洁度与舒适度进行评分（1-5分）

Q8:请对网约车服务的价格合理性进行评分（1-5分）

Q9:请对网约车服务的行车安全与驾驶平稳性进行评分（1-5分）

Q10:您在选择网约车服务时，最看重的因素是哪些？

Q11:您在使用网约车服务过程中，遇到过哪些问题？

Q12:您对网约车服务的价格敏感度如何？

Q13:您是否曾因网约车服务体验不佳而更换平台？

Q14:您对网约车服务的投诉处理效率满意度如何？

Q15:您向朋友或同事推荐网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您希望网约车服务在哪些方面进行改进？

Q17:您对网约车服务的安全措施（如行程分享、紧急联系人）了解程度如何？

Q18:您是否愿意为更优质的网约车服务支付更高的价格？

Q19:您对网约车服务用户满意度提升有哪些具体建议？

Q20:请描述一次您最满意的网约车服务体验，并说明原因

Q21:请描述一次您最不满意的网约车服务体验，并说明原因