网约车服务用户满意度消费行为调研

Q1:您使用网约车服务的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:您选择网约车服务的主要场景有哪些？

Q4:您平均每次网约车消费金额大约在哪个范围？

Q5:您对网约车服务的整体满意度如何？

Q6:您向朋友或同事推荐网约车服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q7:您最看重网约车服务的哪个方面？

Q8:您对网约车司机的驾驶技术满意度如何？

Q9:您对网约车车辆卫生状况的满意度如何？

Q10:您在使用网约车服务时遇到过哪些问题？

Q11:遇到问题时，您对平台客服处理的满意度如何？

Q12:您是否曾因网约车服务体验不佳而减少使用频率？

Q13:哪些因素会提升您对网约车服务的满意度？

Q14:您对网约车平台价格透明度的满意度如何？

Q15:您是否愿意为更高品质的网约车服务支付额外费用？

Q16:您对网约车平台会员或积分制度的满意度如何？

Q17:您对网约车平台的安全保障措施（如行程分享、紧急联系人）了解程度如何？

Q18:您对网约车服务在高峰期的响应速度满意度如何？

Q19:您通常通过哪些渠道了解网约车服务的优惠信息？

Q20:您认为当前网约车服务在提升用户满意度方面，最需要改进的地方是什么？

Q21:综合考虑各项因素，您对网约车服务的总体消费体验评价是？

Q22:您未来继续使用网约车服务的意愿如何？