网约车服务用户满意度渠道调研问卷

Q1:您使用网约车服务的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:您通常通过哪个渠道预约网约车？

Q4:您选择网约车服务的主要原因有哪些？

Q5:您对网约车服务的整体满意度评分（1-5分）

Q6:您对网约车司机驾驶技术的满意度如何？

Q7:您对网约车车内卫生状况的满意度如何？

Q8:您对网约车平台客服响应速度的满意度如何？

Q9:您对网约车费用透明度的满意度如何？

Q10:您向朋友推荐网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您在使用网约车服务时遇到过哪些问题？

Q12:您对网约车高峰期加价政策的接受程度如何？

Q13:您是否使用过网约车的拼车服务？

Q14:您对拼车服务的满意度如何？

Q15:您认为网约车服务的价格与出租车相比如何？

Q16:您最看重网约车服务的哪些方面？

Q17:您对网约车App界面易用性的满意度如何？

Q18:您对网约车支付流程便捷性的满意度如何？

Q19:您最近一次使用网约车服务的日期是？

Q20:您通常在什么时间段使用网约车服务？

Q21:您对网约车夜间出行的安全感如何？

Q22:您对网约车服务有哪些具体的改进建议？

Q23:您是否愿意参与网约车服务的后续深度访谈？

Q24:如果您愿意参与访谈，请留下您的联系方式（选填）