网约车服务用户满意度品牌认知调查

感谢您参与本次网约车服务用户满意度品牌认知调查，您的真实反馈将帮助我们深入洞察网约车服务用户满意度的核心驱动因素，并优化品牌认知体验。

Q1:您使用网约车服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用的网约车平台是？

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

花小猪

其他

Q3:您选择网约车平台时，最看重以下哪个因素？

价格优惠

接单速度

司机服务态度

车辆舒适度

品牌知名度

Q4:您向朋友或同事推荐当前最常用网约车平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您在使用网约车服务时，遇到过哪些影响用户满意度的问题？

等待时间过长

司机绕路

车内环境差

价格不透明

客服响应慢

安全问题

Q6:请对您最常用网约车平台的综合服务质量进行评分（1-5星）

分数

标签

Q7:您对网约车服务用户满意度中的价格合理性评价如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您是否因品牌认知而优先选择某个网约车平台？

总是

经常

偶尔

从不

Q9:您认为哪些因素最能提升网约车服务用户满意度？请具体描述。

填空1

Q10:您对网约车平台的品牌形象（如广告、口碑）印象如何？

非常正面

比较正面

一般

比较负面

非常负面

Q11:您希望网约车平台在哪些方面改进以增强品牌认知？

增加优惠活动

提升司机培训

优化APP界面

加强安全措施

完善客服体系

Q12:您最近一次使用网约车服务的日期是？

日期

Q13:您对网约车服务的整体用户满意度评分是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对网约车服务用户满意度或品牌认知还有其他建议吗？

填空1

网约车服务用户满意度品牌认知调查

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