网约车服务用户满意度调查问卷

Q1:您平均每月使用网约车服务的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:您使用网约车服务的主要场景是？

Q4:您对网约车服务整体满意度的评分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您对网约车司机接单速度的满意度如何？

Q6:您对网约车车辆卫生状况的满意度如何？

Q7:您对网约车司机服务态度（如礼貌、沟通）的满意度如何？

Q8:您对网约车行程中安全驾驶表现的满意度如何？

Q9:您对网约车服务计费价格透明度的满意度如何？

Q10:您对网约车平台客服响应及时性的满意度如何？

Q11:您向朋友或同事推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q12:您认为网约车服务中哪些方面最需要改进？

Q13:您选择网约车服务时最看重的因素是？

Q14:您在使用网约车服务过程中是否遇到过安全问题（如路线偏离、司机行为异常等）？

Q15:您对网约车服务中的安全措施（如行程分享、紧急联系人）有何建议？

Q16:您对网约车服务中动态调价机制的接受程度如何？

Q17:您对网约车服务中车辆定位准确性的评分（1-5分，5分为非常准确）

Q18:您对网约车服务中支付流程便捷性的满意度如何？

Q19:您对网约车服务中发票开具便利性的满意度如何？

Q20:您通常通过哪些渠道反馈网约车服务问题？

Q21:您对网约车服务中司机取消订单频率的满意度如何？

Q22:请描述一次最满意的网约车服务体验，以及一次最不满意的体验，并说明原因。

Q23:您未来继续使用网约车服务的意愿如何？

Q24:您最近一次使用网约车服务的日期是？

Q25:您的年龄段是？

Q26:您的职业是？