网约车服务用户满意度行业趋势调研问卷

Q1:您使用网约车服务的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:您使用网约车服务的主要场景是？

Q4:您对网约车服务的整体满意度如何？

Q5:您向朋友或同事推荐网约车服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极可能）

Q6:您选择网约车服务时最看重的因素有哪些？

Q7:您对网约车司机驾驶技术的满意度如何？

Q8:您对网约车车辆卫生状况的满意度如何？

Q9:您对网约车平台客服响应速度的满意度如何？

Q10:您对网约车服务价格透明度的满意度如何？

Q11:您对网约车服务高峰期加价政策的接受程度如何？

Q12:您在使用网约车服务时遇到过哪些问题？

Q13:您对网约车服务安全性的信任程度如何？

Q14:请您为网约车服务的以下方面打分（1-5星，5星为最佳）

Q15:您是否使用过网约车平台的投诉或反馈功能？

Q16:您对网约车平台处理投诉或反馈结果的满意度如何？

Q17:您希望网约车服务在哪些方面进行改进？

Q18:您对网约车服务行业整体发展趋势的看法是？

Q19:您是否愿意为更高质量的网约车服务支付更高的价格？

Q20:您认为网约车服务相比传统出租车的主要优势是？

Q21:您对网约车服务行业未来3年的发展前景是否看好？

Q22:您对网约车服务用户满意度提升有哪些具体建议？