快递服务用户满意度市场调研问卷

Q1:您最近三个月内使用快递服务的频率是？

Q2:您最常使用的快递品牌是？

Q3:您选择快递服务时，最看重的因素是？

Q4:请您对快递服务的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您对快递配送速度的满意程度如何？

Q6:您是否遇到过快递包裹延迟送达的情况？

Q7:当快递延迟时，快递公司是否及时通知您？

Q8:您在使用快递服务过程中，遇到过哪些问题？

Q9:您对快递员服务态度的评价是？

Q10:快递员在配送前是否主动电话或短信联系您？

Q11:您对快递包裹包装完好程度的满意度如何？

Q12:您是否遇到过包裹被随意放置在代收点或门口的情况？

Q13:您对快递客服解决问题的效率评价是？

Q14:您通过哪些渠道反馈过快递服务问题？

Q15:您对快递服务价格合理性的评分是多少？（1-5分，5分为非常合理）

Q16:您认为当前快递服务的价格与服务质量是否匹配？

Q17:您是否愿意为更高质量的快递服务支付额外费用？

Q18:您对快递服务网点的便利性评价是？

Q19:您是否使用过快递服务提供的预约配送功能？

Q20:您对快递服务预约配送功能的满意度如何？

Q21:您希望快递服务在哪些方面进行改进？

Q22:您对快递服务整体体验的满意度评分是？（1-5分，5分为非常满意）

Q23:您向朋友或同事推荐当前快递服务的可能性有多大？（0-10分）

Q24:您对快递服务用户满意度提升的具体建议有哪些？