快递服务用户满意度绩效满意度调查问卷

感谢您参与本次快递服务用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们提升快递服务的绩效与体验！

Q1:您平均每月使用快递服务的次数

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常使用的快递品牌

顺丰速运

中通快递

圆通速递

韵达快递

京东物流

其他

Q3:请对快递服务的整体满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q4:您对快递包裹的完好程度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为快递配送的时效性表现如何

非常准时

基本准时

偶尔延迟

经常延迟

Q6:您在使用快递服务时最关注哪些方面

配送速度

包裹安全

客服响应

价格合理

上门服务

Q7:请对快递员的服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否遇到过快递信息更新不及时的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您对快递投诉处理的效率是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您认为快递服务在哪些方面需要改进

末端派送

客服沟通

包装保护

时效保障

价格透明度

Q11:您向他人推荐当前快递服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您对提升快递服务用户满意度的具体建议

填空1

Q13:您是否愿意为更高质量的快递服务支付额外费用

愿意

不愿意

视情况而定

Q14:您最近一次使用快递服务的日期

日期

Q15:请描述一次您认为快递服务表现最佳的体验

填空1

Q16:您对快递服务绩效的整体评价

优秀

良好

一般

较差

Q17:您希望快递服务增加哪些增值服务

定时配送

代收服务

环保包装

智能追踪

夜间派送

Q18:请对快递服务的性价比进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您是否曾因快递服务问题产生过投诉

是

否

Q20:您认为快递服务在哪些环节最影响用户满意度

填空1

快递服务用户满意度绩效满意度调查问卷

关于

1个月前

更新

275

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷