社区团购用户满意度消费行为调研问卷

您好！感谢您参与本次社区团购用户满意度消费行为调研。本问卷旨在了解您在社区团购中的真实体验与偏好，您的回答将帮助我们优化服务，提升社区团购用户满意度。

Q1:您参与社区团购的频次是？

每周5次以上

每周3-4次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您通常通过哪些渠道使用社区团购？

微信群/小程序

独立APP

第三方平台（如美团、饿了么）

线下自提点下单

其他

Q3:您选择社区团购的主要原因是什么？

价格优惠

取货便捷

商品种类丰富

配送速度快

熟人推荐

Q4:您对社区团购整体购物流程（从下单到取货）的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您认为影响社区团购用户满意度的关键因素有哪些？

商品新鲜度

价格透明度

自提点服务态度

售后处理效率

平台界面易用性

Q6:您最常购买的商品类别是？

生鲜果蔬

粮油副食

日用品

零食饮料

预制菜

Q7:您向亲友推荐当前使用的社区团购平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对社区团购商品价格的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您遇到过哪些影响社区团购消费体验的问题？

商品缺货

配送延迟

商品与描述不符

退款流程复杂

自提点排队时间长

Q10:您通常选择哪个时间段进行社区团购下单？

早晨（6-9点）

上午（9-12点）

下午（12-18点）

晚上（18-22点）

深夜（22点后）

Q11:您对社区团购自提点服务的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您每月在社区团购上的平均消费金额是？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q13:您希望社区团购平台在哪些方面进行改进以提升用户满意度？

增加商品种类

优化配送时效

完善售后保障

提升自提点环境

增加优惠活动

Q14:您是否愿意为更高质量的社区团购商品支付更高价格？

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对社区团购用户满意度提升有哪些具体建议？

填空1

社区团购用户满意度消费行为调研问卷

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