社区团购用户满意度与培训需求调研问卷

感谢您参与本次社区团购用户满意度调研,本问卷旨在了解您对社区团购服务的真实体验与培训需求,您的反馈将直接帮助我们优化服务品质。

Q1:您参与社区团购的频次是?

每周5次以上
每周3-4次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少

Q2:您最常使用的社区团购平台是?

美团优选
多多买菜
兴盛优选
十荟团
其他平台

Q3:您对社区团购商品质量的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您对社区团购配送时效的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您对社区团购团长服务态度的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对社区团购售后处理的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对社区团购价格实惠程度的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对社区团购商品丰富度的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:影响您社区团购用户满意度的主要因素有哪些?

商品质量
配送速度
团长服务
价格优惠
售后保障
商品种类

Q10:您在社区团购中遇到过哪些问题?

商品破损
缺货漏发
配送延迟
退款困难
客服响应慢
其他问题

Q11:您是否愿意参加社区团购相关的培训活动?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q12:您希望社区团购培训涵盖哪些内容?

商品选购技巧
售后维权知识
平台使用教程
团长沟通技巧
优惠券使用攻略
其他内容

Q13:您更偏好哪种社区团购培训形式?

线上视频课程
线下讲座
图文教程
直播互动
社群答疑

Q14:您希望社区团购培训的频率是?

每周一次
每月一次
每季度一次
按需安排
不需要培训

Q15:您对社区团购平台客服响应的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您对社区团购提货点设置的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您对社区团购支付流程的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您对社区团购优惠活动的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:您对社区团购商品包装的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:您认为社区团购哪些方面最需要改进?

商品质量
配送效率
团长专业度
售后速度
价格透明度
平台稳定性

Q21:您是否愿意推荐社区团购给身边朋友?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q22:您对提升社区团购用户满意度有何具体建议?

填空1

Q23:您对社区团购培训需求的其他补充意见?

填空1
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