生鲜电商用户满意度与服务质量调查问卷

Q1:您最近一次在生鲜电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用的生鲜电商平台是？

Q3:您选择生鲜电商平台时，最看重以下哪个因素？

Q4:您对平台商品的新鲜程度整体满意度评分（1-5分）

Q5:您对配送服务的准时性和包装完整性评分（1-5分）

Q6:您是否遇到过收到的生鲜商品与描述不符的情况？

Q7:您认为生鲜电商服务质量中最需要改进的环节是？

Q8:您对生鲜电商平台的售后服务响应速度满意吗？

Q9:您向朋友推荐该生鲜电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您平均每次在生鲜电商平台的消费金额是？

Q11:您通常购买哪些品类的生鲜商品？

Q12:您是否愿意为更高质量的生鲜商品支付更高价格？

Q13:您对平台App或小程序的易用性和流畅度评分（1-5分）

Q14:您对生鲜电商平台的促销活动频率和力度满意吗？

Q15:您认为生鲜电商平台在提升用户满意度方面，最需要改善的具体问题是什么？

Q16:您是否会因为一次不愉快的购物体验而放弃使用该生鲜电商平台？

Q17:您希望生鲜电商平台增加哪些增值服务？

Q18:您对生鲜电商平台的商品价格总体评价是？

Q19:您最近一次在生鲜电商平台购物的日期是？

Q20:请描述一次您印象最深刻的生鲜电商购物体验（正面或负面均可）

Q21:您未来一年内是否会继续使用生鲜电商平台购物？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您的月收入范围是？

Q24:您对生鲜电商平台的整体服务质量还有哪些其他建议或意见？