生鲜电商用户满意度可行性调研问卷

Q1:您是否曾经使用过生鲜电商平台（如盒马、叮咚买菜、每日优鲜、美团买菜等）购买生鲜食品？

Q2:您平均每月在生鲜电商平台上下单的次数大约是多少？

Q3:您选择使用生鲜电商平台的主要原因是什么？（单选）

Q4:您最常购买的生鲜品类有哪些？（多选）

Q5:您对生鲜电商平台的整体满意度如何评价？

Q6:请您对生鲜电商平台提供的商品新鲜度进行评分（1-5分，5分为最高分）

Q7:您认为生鲜电商平台在配送时效方面是否满足您的期望？

Q8:请您对生鲜电商平台的售后服务（如退换货、退款处理）进行满意度评分（1-5分，5分为最高分）

Q9:您是否遇到过收到的生鲜商品存在品质问题（如腐烂、破损、缺斤少两）？

Q10:在生鲜电商购物过程中，您最不满意的环节有哪些？（多选）

Q11:与线下菜市场或超市相比，您认为生鲜电商在哪些方面更具优势？

Q12:您是否愿意为更高品质的生鲜商品支付更高的价格？

Q13:您最常使用哪个生鲜电商平台？

Q14:请您对生鲜电商平台的商品包装质量进行评分（1-5分，5分为最高分）

Q15:您是否愿意将您常用的生鲜电商平台推荐给身边的亲友？

Q16:您认为生鲜电商平台在提升用户满意度方面最需要改进的地方是什么？

Q17:您对生鲜电商平台推出的会员制度或增值服务的满意度如何？

Q18:您希望生鲜电商平台增加哪些增值服务？（多选）

Q19:您认为生鲜电商平台的商品价格与线下渠道相比如何？

Q20:请您对生鲜电商平台的配送员服务态度进行评分（1-5分，5分为最高分）

Q21:您是否遇到过生鲜电商平台缺货或商品被替换的情况？

Q22:您认为生鲜电商平台在信息透明度（如产地、生产日期、检测报告）方面表现如何？

Q23:您未来一年内使用生鲜电商平台的频率预期会如何变化？

Q24:您对生鲜电商平台的整体体验还有其他意见或建议吗？