社区团购用户满意度调查问卷

感谢您参与本次社区团购用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们提升社区团购服务质量与用户体验。

Q1:您使用社区团购服务的频率是?

每周5次以上
每周3-4次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少

Q2:您最常使用的社区团购平台是?

美团优选
多多买菜
兴盛优选
橙心优选
十荟团
其他

Q3:您使用社区团购的主要原因是?

价格实惠
取货方便
商品种类多
生鲜品质好
配送速度快
其他

Q4:您对社区团购商品的价格满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您对社区团购商品的整体品质满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您对社区团购的取货点位置和便利性满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您对社区团购的配送时效(从下单到取货)满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您在使用社区团购时遇到过哪些问题?

商品缺货
商品品质不佳
配送延迟
取货点服务差
退款流程繁琐
商品与描述不符
其他

Q9:您对社区团购的售后服务(如退款、换货)满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您向亲友推荐社区团购的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您平均每月在社区团购上的消费金额是?

50元以下
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上

Q12:您最常在社区团购购买哪类商品?

蔬菜水果
肉禽蛋奶
粮油调味
休闲零食
日用品
其他

Q13:您对社区团购平台界面操作便捷性的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您对社区团购的优惠活动和折扣力度满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您对社区团购的团长服务态度和沟通效率满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您希望社区团购在哪些方面进行改进?

提升商品品质
增加商品种类
加快配送速度
优化取货流程
改善售后服务
增加优惠力度
其他

Q17:您对社区团购的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:请您对社区团购的以下方面进行评分(1-5分)

分数
标签

Q19:您认为社区团购最需要改进的一个环节是什么?为什么?

填空1

Q20:您对社区团购的整体体验还有哪些建议或意见?

填空1
社区团购用户满意度调查问卷
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