生鲜电商用户满意度与需求深度调研问卷

Q1:您每月在生鲜电商平台购买生鲜食品的频次是？

Q2:您最常使用的生鲜电商平台有哪些？

Q3:您选择生鲜电商平台时，最看重的因素是？

Q4:您对当前常用生鲜电商平台的整体满意度打分（1-5分）

Q5:您对生鲜电商配送时效的满意度如何？

Q6:您在使用生鲜电商服务时，遇到过哪些问题？

Q7:您对生鲜电商平台商品包装的满意度是？

Q8:您认为生鲜电商在提升用户满意度方面，最需要改进的环节是什么？

Q9:您是否愿意为更优质的生鲜电商服务支付额外费用？

Q10:您希望生鲜电商平台增加哪些增值服务？

Q11:您对生鲜电商平台客服响应速度的满意度评分（1-5分）

Q12:您对生鲜电商平台的售后处理结果满意吗？

Q13:请描述一次您最满意的生鲜电商购物体验，以及原因。

Q14:您认为生鲜电商平台在商品新鲜度控制方面表现如何？

Q15:您通常通过哪些渠道了解生鲜电商平台的优惠信息？

Q16:您对生鲜电商平台的会员制度满意度如何？

Q17:您向朋友或同事推荐生鲜电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您认为生鲜电商平台在环保方面（如包装材料）做得如何？有何建议？

Q19:您是否遇到过生鲜电商平台缺货的情况？

Q20:您对生鲜电商平台商品价格竞争力的满意度评分（1-5分）

Q21:您希望生鲜电商平台在哪些方面提升用户满意度？

Q22:您对生鲜电商平台的总体信任度如何？

Q23:您对生鲜电商用户满意度提升还有哪些其他建议？