生鲜电商用户满意度与福利满意度调查问卷

Q1:您使用生鲜电商平台（如盒马、叮咚、朴朴等）的频率是？

Q2:您最常购买的生鲜品类是？

Q3:您对平台商品的新鲜度整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q4:您对配送速度的满意程度是？

Q5:您在选择生鲜电商平台时，最看重哪些因素？

Q6:您是否了解平台提供的会员福利或积分兑换政策？

Q7:您对平台现有福利（如优惠券、会员折扣、赠品）的满意度如何？（1-5分）

Q8:您希望平台增加哪些福利类型？

Q9:您遇到过生鲜商品与描述不符的情况吗？

Q10:遇到商品质量问题时，您对售后处理的满意度是？

Q11:您向朋友推荐该生鲜电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为平台在提升用户满意度方面最需要改进的是什么？

Q13:您平均每单生鲜消费金额是？

Q14:您通常通过哪些渠道了解平台福利信息？

Q15:您对平台客服响应速度的满意度如何？（1-5分）

Q16:您是否愿意为更高品质的生鲜支付溢价？

Q17:您对平台福利体系的具体建议或期望？

Q18:您最常使用哪个生鲜电商平台？

Q19:哪些因素会降低您对生鲜电商的满意度？

Q20:您最近一次在生鲜电商平台下单的日期是？

Q21:您对平台个性化推荐（如根据购买记录推荐商品）的满意度是？

Q22:您对平台整体购物体验的满意度如何？（1-5分）

Q23:您认为生鲜电商平台在福利设计上，最吸引您的一点是什么？