生鲜电商用户满意度客户满意度调查

Q1:您使用生鲜电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用的生鲜电商平台是？

Q3:您每次在生鲜电商平台的平均消费金额是？

Q4:您对生鲜电商平台的商品新鲜度满意度评分（1-5分）

Q5:您对生鲜电商平台的配送速度满意度评分（1-5分）

Q6:您对生鲜电商平台的商品包装质量满意度评分（1-5分）

Q7:您选择生鲜电商平台的主要原因是？

Q8:您是否遇到过生鲜电商配送延迟的情况？

Q9:您对生鲜电商售后问题处理的满意程度？

Q10:您认为生鲜电商平台最需要改进的方面是？

Q11:您向朋友推荐该生鲜电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您对生鲜电商用户满意度提升的具体建议？

Q13:您是否愿意为更高品质的生鲜商品支付溢价？

Q14:您通常在哪个时间段使用生鲜电商平台下单？

Q15:您对生鲜电商平台APP或网页的易用性评分（1-5分）

Q16:您最常购买的生鲜品类是？

Q17:您对生鲜电商平台的会员制度或优惠活动满意度如何？

Q18:您是否因生鲜电商商品质量问题申请过退款？

Q19:请描述一次您最满意的生鲜电商购物体验

Q20:请描述一次您最不满意的生鲜电商购物体验

Q21:您未来一年内是否会继续使用生鲜电商平台购物？

Q22:您希望生鲜电商平台新增哪些服务？

Q23:您对生鲜电商平台整体客户满意度的评价是？

Q24:您对生鲜电商平台还有什么其他意见或建议？