跨境电商平台用户满意度调查问卷

您好！欢迎参与本次跨境电商平台用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化跨境购物体验，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

其他

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:您每月进行跨境网购的频率

从不

1-2次

3-5次

6次以上

Q4:您最常使用的跨境电商平台

亚马逊

天猫国际

京东国际

拼多多跨境

其他

Q5:您对跨境电商平台的商品质量整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对平台商品描述的准确度评价

非常准确

准确

一般

不准确

非常不准确

Q7:您对跨境物流配送速度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对平台售后服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对平台支付安全性的信任程度

非常信任

信任

一般

不信任

非常不信任

Q10:影响您跨境电商平台用户满意度的主要因素

商品价格

商品质量

物流时效

客服响应

退换货便利性

支付安全

Q11:请为平台的用户界面易用性打分（1-5分）

分数

标签

Q12:您对平台促销活动力度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对平台商品价格竞争力的评价

非常有竞争力

有竞争力

一般

缺乏竞争力

非常缺乏竞争力

Q14:您对平台多语言支持的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您遇到过的跨境购物问题

物流延迟

商品损坏

关税问题

退换货困难

客服无响应

支付失败

Q16:您对平台个性化推荐的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您向朋友推荐该跨境电商平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为跨境电商平台在哪些方面最需要改进以提升满意度？

填空1

Q19:请描述一次最满意的跨境购物体验

填空1

Q20:您对提升跨境电商平台用户满意度的其他建议

填空1

跨境电商平台用户满意度调查问卷

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1个月前

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