跨境电商平台用户满意度需求调研

Q1:您过去一年内使用跨境电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用的跨境电商平台类型是？

Q3:您对当前跨境电商平台的商品丰富度满意度如何？

Q4:请为跨境电商平台的商品价格竞争力打分（1-5分，5分为最优）

Q5:您在跨境购物时，最担心以下哪个环节？

Q6:您希望跨境电商平台在哪些方面提升用户体验？

Q7:您向朋友推荐当前最常用跨境电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您对跨境电商平台的商品描述与实际收到商品的一致性评价是？

Q9:您通常通过哪些渠道了解跨境电商平台的促销活动？

Q10:您认为跨境电商平台在客户服务方面最需要改进的一个关键点是什么？

Q11:您对跨境电商平台目前的退换货流程满意度如何？

Q12:请为跨境电商平台的物流配送速度打分（1-5分，5分为最快）

Q13:您在选择跨境电商平台时，最看重哪些因素？

Q14:您是否遇到过跨境电商平台商品被海关扣留或产生额外税费的情况？

Q15:请描述一次您最满意的跨境电商购物体验，并说明原因。

Q16:您对跨境电商平台移动端App的使用体验评价是？

Q17:您希望跨境电商平台增加哪些新功能？

Q18:您对跨境电商平台商品评价的真实性信任度如何？

Q19:请为跨境电商平台的支付安全性打分（1-5分，5分为最安全）

Q20:您通常多久收到跨境电商平台的包裹？

Q21:您认为跨境电商平台在哪些方面需要加强信息透明度？

Q22:您对跨境电商平台的整体满意度还有哪些补充建议？