跨境电商平台用户满意度舆情监测调研问卷

Q1:您使用跨境电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用的跨境电商平台是？

Q3:您选择跨境电商平台时，最看重的因素有哪些？

Q4:您对当前使用的跨境电商平台整体满意度如何？

Q5:您向朋友或同事推荐该跨境电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q6:您在使用跨境电商平台过程中，遇到过哪些问题？

Q7:您对跨境电商平台的物流配送时效满意度如何？

Q8:您对跨境电商平台的商品质量把控满意度如何？

Q9:您对跨境电商平台的售后服务体验满意度如何？

Q10:您通常通过哪些渠道了解跨境电商平台的用户评价？

Q11:您是否关注过关于跨境电商平台用户满意度的舆情报道？

Q12:您认为哪些因素最影响跨境电商平台用户满意度的舆情评价？

Q13:您对跨境电商平台的支付安全性满意度如何？

Q14:您对跨境电商平台的商品价格竞争力满意度如何？

Q15:您对跨境电商平台的界面易用性满意度如何？

Q16:您希望跨境电商平台在哪些方面进行改进以提升用户满意度？

Q17:您认为跨境电商平台在提升用户满意度方面，最需要改进的一个环节是什么？

Q18:您是否会因为一次负面舆情而放弃使用某个跨境电商平台？

Q19:您对跨境电商平台客服的响应速度满意度如何？

Q20:您最信任哪些渠道发布的跨境电商平台用户满意度信息？

Q21:您对跨境电商平台的退换货流程满意度如何？

Q22:请为您的跨境电商平台购物体验整体评分（1-5星）

Q23:您对提升跨境电商平台用户满意度有什么具体建议？