跨境电商平台用户满意度调查问卷

Q1:您最近一年内使用跨境电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用的跨境电商平台类型是？

Q3:您选择跨境电商平台时最看重的因素有哪些？

Q4:您向朋友推荐当前最常用的跨境电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q5:在跨境电商平台购物时，您对商品描述的准确性满意度如何？

Q6:请对跨境电商平台的物流配送速度进行评分（1-5星）

Q7:您遇到售后问题时，平台客服的解决效率如何？

Q8:您对跨境电商平台支付环节有哪些不满意的地方？

Q9:您认为跨境电商平台在哪些方面最需要改进以提升您的整体满意度？

Q10:您对跨境电商平台的商品价格与国内平台相比，感觉如何？

Q11:您最近一次在跨境电商平台完成购物是哪一天？

Q12:您对跨境电商平台的用户界面和搜索功能满意度如何？

Q13:您通过哪些渠道了解跨境电商平台的促销活动？

Q14:请对跨境电商平台的商品质量整体评分（1-5星）

Q15:您是否遇到过跨境电商平台商品与描述不符的情况？

Q16:请描述一次最满意的跨境电商购物经历，并说明原因

Q17:您对跨境电商平台的退换货流程满意度如何？

Q18:您认为跨境电商平台在哪些方面提升了您的购物信心？

Q19:您对跨境电商平台的整体满意度打分（0-10分）

Q20:您未来一年内继续使用跨境电商平台购物的可能性？

Q21:您对跨境电商平台有哪些其他建议或期望？