二手交易平台用户满意度客户满意度调查问卷

Q1:您使用二手交易平台的频率是？

Q2:您最常使用的二手交易平台是？

Q3:您使用二手交易平台的主要目的是？

Q4:您选择该二手交易平台的主要原因有哪些？

Q5:您对平台商品信息真实性的满意度如何？

Q6:在二手交易平台中，您对交易流程顺畅度的评价是？

Q7:您对平台支付安全性的信任程度？

Q8:您对平台客服处理纠纷的满意度如何？

Q9:请为平台整体用户满意度打分（1-5分，5分为最高）

Q10:您在使用二手交易平台时遇到过哪些问题？

Q11:您对平台推荐算法的精准度满意吗？

Q12:您对平台界面设计及操作便捷性的评价？

Q13:您向朋友推荐该二手交易平台的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您对平台物流配送服务的满意度如何？

Q15:您希望平台在哪些方面进行改进以提升用户满意度？

Q16:您对平台社区互动功能的满意度？

Q17:您认为二手交易平台最需要改进的环节是什么？

Q18:您是否愿意为平台增值服务付费（如优先展示、验货服务）？

Q19:您最近一次在二手交易平台完成交易的时间是？

Q20:您通常通过哪些渠道了解二手交易平台的活动信息？

Q21:您对平台个人隐私保护的满意度如何？

Q22:请为平台售后处理效率打分（1-5分，5分为最高）

Q23:您对提升二手交易平台用户满意度还有哪些具体建议？