二手交易平台用户满意度可行性调研问卷

Q1:您目前最常使用的二手交易平台是？

Q2:您使用二手交易平台的频率是？

Q3:您使用二手交易平台的主要目的是？

Q4:您在选择二手交易平台时，最看重哪些因素？

Q5:您对当前使用的二手交易平台整体满意度评分如何？（1-5分）

Q6:在您使用二手交易平台的过程中，最常遇到的问题是什么？

Q7:您认为哪些改进措施能显著提升二手交易平台用户满意度？

Q8:您向朋友或同事推荐当前二手交易平台的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您是否遇到过二手交易平台上的虚假信息或诈骗行为？

Q10:您希望二手交易平台在哪些方面增强用户满意度保障？

Q11:请描述一次您在二手交易平台上最满意的交易经历，并说明原因。

Q12:您对二手交易平台目前的收费模式（如佣金、推广费）接受程度如何？

Q13:您对二手交易平台客服响应速度的满意度评分？（1-5分）

Q14:您认为二手交易平台在哪些环节最影响用户满意度？

Q15:如果二手交易平台推出会员增值服务（如专属客服、优先审核），您是否愿意付费？

Q16:您最近一次在二手交易平台成功交易的时间是？

Q17:您对提升二手交易平台用户满意度有什么具体建议或期望？

Q18:您认为二手交易平台在环保回收方面的宣传对您的使用意愿有影响吗？

Q19:您对二手交易平台商品物流配送的满意度评分？（1-5分）

Q20:您认为二手交易平台用户满意度调研中，最应优先解决的问题是？

Q21:您是否愿意参与二手交易平台后续的用户满意度深度访谈？