二手交易平台用户满意度与福利满意度综合调查问卷

Q1:您使用二手交易平台的频率是？

Q2:您最常使用的二手交易平台是？

Q3:您在平台上的主要身份是？

Q4:请对平台的整体用户满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您认为影响二手交易平台用户满意度的关键因素有哪些？

Q6:您对平台交易纠纷处理机制的满意度如何？

Q7:您是否使用过平台的会员福利或积分兑换服务？

Q8:您最希望平台提供哪些福利满意度相关权益？

Q9:您向朋友推荐该二手交易平台的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您对平台个人隐私保护的满意度如何？

Q11:您是否遇到过商品描述与实物不符的情况？

Q12:遇到商品问题时，平台客服的解决效率如何？

Q13:您认为平台在哪些方面最需要改进以提升用户满意度？

Q14:请对平台的福利满意度（如优惠券、会员权益）打分（1-5分）

Q15:您是否愿意为平台的增值服务（如验货担保）付费？

Q16:您对平台内搜索功能的准确性满意吗？

Q17:您通常通过哪些渠道了解平台的福利活动？

Q18:您对提升二手交易平台用户满意度有哪些具体建议？

Q19:您是否愿意参与平台的用户调研或内测活动？

Q20:您最近一次在平台完成交易的时间是？

Q21:您对平台整体的信任度如何？

Q22:请描述一次最满意的二手交易经历，以及原因

Q23:您认为平台的手续费设置是否合理？

Q24:请对平台的物流配送满意度打分（1-5分）

Q25:您最看重二手交易平台用户满意度中的哪些权益？