二手交易平台用户满意度调查问卷

Q1:您使用二手交易平台的频率是？

Q2:您最常使用的二手交易平台是？

Q3:您在该平台上的主要身份是？

Q4:您使用二手交易平台的主要目的是？

Q5:请对平台的商品信息真实性进行评分（1-5分）

Q6:您在浏览商品时，最关注以下哪个方面？

Q7:您对平台搜索功能的精准度满意吗？

Q8:请对平台交易流程的便捷性进行评分（1-5分）

Q9:您是否遇到过交易纠纷？

Q10:您认为平台在交易纠纷处理方面存在哪些问题？

Q11:您向朋友推荐该二手交易平台的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您对平台支付安全性的信任程度如何？

Q13:您认为平台在提升用户满意度方面最需要改进哪些环节？

Q14:请对平台客服的响应速度进行评分（1-5分）

Q15:您对平台界面设计的满意度如何？

Q16:您通常通过哪些渠道了解二手交易平台的优惠活动？

Q17:您认为二手交易平台在哪些场景下最让您感到满意？

Q18:您是否愿意为平台提供的增值服务（如验货保障）支付额外费用？

Q19:请对平台的商品丰富度进行评分（1-5分）

Q20:您对平台目前的手续费或佣金政策满意吗？

Q21:您认为影响二手交易平台用户满意度的关键因素有哪些？

Q22:您最近一次在二手交易平台完成交易是什么时候？

Q23:您是否会因为一次不愉快的交易经历而放弃使用该平台？

Q24:请描述一次让您印象深刻的二手交易平台使用体验（正面或负面均可）

Q25:您认为平台在环保理念宣传方面做得如何？

Q26:请对平台的物流配送合作服务进行评分（1-5分）

Q27:您未来一年内继续使用该二手交易平台的可能性？

Q28:您对提升二手交易平台整体用户满意度还有哪些具体建议？