二手交易平台用户满意度培训需求调研问卷

Q1:您使用二手交易平台的频率是？

Q2:您最常使用的二手交易平台是？

Q3:您使用二手交易平台的主要目的是？

Q4:您对平台整体用户满意度的评分是？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您认为平台在交易流程中哪些环节最影响您的满意度？

Q6:您在使用平台时遇到过哪些问题？

Q7:您向朋友推荐该二手交易平台的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您认为平台在哪些方面最需要改进以提升用户满意度？

Q9:您希望平台提供哪些培训或指导内容来帮助您更好地使用？

Q10:您是否愿意参加平台组织的线上用户培训课程？

Q11:您对平台客服人员的专业程度满意度评分是？（1-5分）

Q12:您认为平台在培训用户方面做得如何？

Q13:您更倾向于哪种培训形式？

Q14:您认为平台在提升用户满意度方面还有哪些具体建议？

Q15:您对平台交易纠纷处理的满意度如何？

Q16:您希望平台增加哪些功能来提升满意度？

Q17:您对平台商品信息真实性的满意度评分是？（1-5分）

Q18:您是否遇到过因平台培训不足导致的操作困惑？

Q19:请描述一次您对平台最不满意的经历，以便我们改进培训和服务。

Q20:您认为平台培训对提升用户满意度的重要性如何？

Q21:您认为平台在哪些方面培训最不足？

Q22:您是否愿意参与平台满意度提升的后续调研？

Q23:您对平台整体培训体系的满意度评分是？（1-5分）

Q24:您对平台培训内容或形式还有其他建议吗？