社区居民对外卖服务的便捷性评价调研问卷

Q1:您所在的社区类型是？

Q2:您平均每周使用外卖服务的频率是？

Q3:您通常选择在哪个时间段点外卖？

Q4:您最常使用的外卖平台是？

Q5:您点外卖的主要场景有哪些？

Q6:您对外卖配送速度的整体评价是？

Q7:外卖员通常将餐品送达至您社区的哪个位置？

Q8:您认为外卖配送的“最后一百米”在您社区是否顺畅？

Q9:您在使用外卖服务时遇到过哪些便捷性障碍？

Q10:您对社区周边外卖商家覆盖范围的评价是？

Q11:您认为外卖平台在下单界面的操作便捷性如何？

Q12:您是否使用过外卖平台的“准时达”或“超时赔付”服务？

Q13:您对外卖包装的便利性（如易打开、无洒漏）评价是？

Q14:请为社区外卖服务的整体便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）

Q15:您希望社区在哪些方面提升外卖服务的便捷性？

Q16:与去年相比，您感觉社区外卖服务的便捷性有何变化？

Q17:您是否愿意为更便捷的外卖配送（如优先配送、专人直送）支付额外费用？

Q18:您认为社区外卖服务在便捷性方面最需要改进的一个环节是什么？

Q19:您对外卖平台客服处理配送问题的响应速度评价是？

Q20:您是否曾因外卖配送不便而放弃下单？

Q21:您认为社区物业对外卖配送的管理态度是？

Q22:您通常如何接收外卖送达通知？

Q23:您对外卖配送员在社区内的行为规范（如不鸣笛、不拥挤）满意度是？

Q24:您是否使用过社区内的外卖自提点或智能柜？

Q25:请用一句话描述您理想中的社区外卖便捷性体验