跨境电商从业者对网约车服务的需求痛点品牌认知调查

您好！本问卷聚焦跨境电商从业者对网约车服务的需求痛点，以及您对当前品牌的认知情况，旨在深入了解您的真实体验与期望，感谢您的参与！

Q1:您从事跨境电商行业的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每周使用网约车服务的频率是？

每周1-3次

每周4-6次

每天1次以上

几乎不使用

Q3:您在使用网约车服务时，最常遇到的痛点有哪些？

高峰期叫车难

司机绕路或路线不优

车内环境差

费用不透明或溢价过高

安全问题担忧

客服响应慢

Q4:在跨境电商工作中，您使用网约车的主要场景是？

拜访客户或供应商

前往机场/港口处理业务

日常通勤

紧急事务处理

Q5:您对当前常用网约车品牌的整体满意度打几分？（1-5分）

分数

标签

Q6:您最常使用的网约车品牌是？

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

其他

Q7:您认为哪些因素最能提升对网约车品牌的认知好感？

价格透明无隐形消费

司机服务态度专业

车辆整洁舒适

行程安全保障措施

会员权益或企业优惠

Q8:针对跨境电商从业者的需求痛点，您是否愿意为“企业专车”或“商务车型”支付更高溢价？

愿意，只要服务匹配

看情况，价格合理可接受

不愿意，性价比优先

Q9:请描述一次您因网约车服务痛点而影响跨境电商业务的具体经历（如延误、沟通障碍等）

填空1

Q10:您希望网约车平台在“跨境商务场景”下增加哪些专属功能？

多语言司机支持

发票快速开具

预约用车保障

行程分享给同事

Q11:您向同行推荐当前最常用网约车品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为网约车品牌在宣传中，最应强调哪些点来吸引跨境电商从业者？

准时率保障

商务接待礼仪

紧急响应速度

长期合作优惠

Q13:您是否曾因网约车服务痛点而改用其他出行方式（如出租车、租车）？

经常

偶尔

从未

Q14:您对网约车品牌在服务跨境电商从业者方面，还有哪些需求痛点或改进建议？

填空1

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