基民对社区团购的参与度与服务质量调查问卷

您好！本问卷旨在深入了解基民对社区团购的参与度及服务质量评价，您的真实反馈将帮助我们优化社区团购体验。问卷采用匿名方式，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否参与过社区团购？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q2:您参与社区团购的频率是？

每周3次以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:您选择社区团购的主要原因是？

价格优惠

取货方便

商品种类丰富

朋友推荐

节省时间

其他

Q4:您通常通过哪种方式了解社区团购信息？

微信群

小程序/APP

朋友介绍

社区公告

其他

Q5:您对社区团购的整体服务质量满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为社区团购的商品质量如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q7:您对社区团购的配送或取货时效性评价是？

非常及时

比较及时

一般

较慢

非常慢

Q8:您在使用社区团购时遇到过哪些问题？

商品与描述不符

缺货或断货

取货点服务差

退款流程繁琐

客服响应慢

无问题

Q9:您是否愿意向亲友推荐社区团购？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q10:您每月在社区团购上的平均消费金额是？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

Q11:您向他人推荐社区团购的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常推荐）

选项1

Q12:您对社区团购平台的售后处理满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您希望社区团购在哪些方面进行改进？

提高商品质量

丰富商品种类

提升配送速度

优化取货点服务

改善售后体验

其他

Q14:您是否因社区团购服务质量的提升而增加了参与频率？

明显增加

略有增加

没有变化

略有减少

明显减少

Q15:您对社区团购服务质量的具体建议或意见是？

填空1

基民对社区团购的参与度与服务质量调查问卷

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