股民对生鲜电商的服务体验调研问卷

感谢您参与本次关于股民对生鲜电商的服务体验的调研，您的反馈将帮助我们深入理解投资人群体的消费偏好与服务需求。

Q1:您的年龄段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的股票投资经验有多久

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每周在生鲜电商平台下单的次数

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:您常用的生鲜电商平台有哪些

盒马鲜生

叮咚买菜

每日优鲜

京东到家

美团买菜

朴朴超市

其他

Q5:您选择生鲜电商平台时，最看重的因素是

商品新鲜度

配送速度

价格优惠

售后服务

平台口碑

Q6:您对当前常用生鲜电商平台的商品新鲜度满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您对当前常用生鲜电商平台的配送时效满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您在股市波动较大的时期，生鲜电商的消费频率有何变化

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q9:您认为投资理财经验是否影响了您对生鲜电商服务体验的敏感度

影响很大

有一定影响

影响较小

完全没有影响

Q10:您在使用生鲜电商服务时，遇到过哪些体验问题

商品与描述不符

配送延迟

退换货流程繁琐

客服响应慢

包装破损

价格不透明

其他

Q11:您向身边股民朋友推荐生鲜电商平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您是否愿意为更优质的生鲜电商服务体验支付额外费用

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望生鲜电商平台在哪些方面提升服务体验

增加生鲜品类

优化配送时段

提供个性化推荐

加强食品安全检测

完善会员权益

提升售后效率

Q14:结合您的投资经验，您认为生鲜电商平台在服务体验方面最需要改进的环节是什么？

填空1

Q15:您对生鲜电商平台推出的会员订阅制服务的态度是

非常支持

比较支持

中立

不太支持

完全不支持

Q16:您是否曾因生鲜电商服务体验不佳而转向线下超市或菜市场

经常

偶尔

很少

从未

Q17:您对生鲜电商平台客服响应速度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您认为生鲜电商平台在节假日或促销高峰期的服务体验是否稳定

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

很不稳定

Q19:您获取生鲜电商平台信息的主要渠道是

社交媒体

朋友推荐

投资理财论坛

广告推送

应用商店

其他

Q20:您是否关注生鲜电商平台的食品安全认证信息

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q21:您对生鲜电商服务体验的其他建议或期望

填空1

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