网约车司机对跨境电商平台的期望功能问卷调查

您好!感谢您参与本次关于网约车司机对跨境电商平台的期望功能的问卷调查。您的真实反馈将帮助我们深入了解司机群体的购物需求,从而优化平台功能设计,为您提供更便捷、更贴心的跨境购物体验。

Q1:您目前是否在跨境电商平台(如淘宝全球购、天猫国际、京东国际、拼多多全球购等)上购买过商品?

是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买

Q2:您平均每月在跨境电商平台上的购物频率是?

1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上

Q3:您选择在跨境电商平台购物时,最看重哪些因素?

商品价格优惠
商品质量有保障
物流速度快
售后服务体系完善
平台信誉度高
商品种类丰富

Q4:对于跨境电商平台,您最期望新增或优化的功能是?

语音搜索商品
司机专属优惠专区
一键代购服务
跨境物流实时追踪
多语言客服支持

Q5:请对当前跨境电商平台的物流配送速度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:作为网约车司机,您在日常接单间隙使用跨境电商平台时,遇到过哪些不便?

操作流程复杂,耗时较长
商品详情页加载缓慢
支付环节不够便捷
缺乏适合司机场景的快捷功能
客服响应不及时

Q7:您是否希望跨境电商平台提供“语音下单”功能,以便在驾驶过程中安全操作?

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q8:您最希望跨境电商平台在哪个环节提供司机专属优惠?

商品价格折扣
免运费或运费补贴
专属优惠券
积分加倍返还
其他

Q9:您希望跨境电商平台增加哪些与网约车司机工作场景相关的功能?

停车等待时的快捷浏览模式
碎片时间购物提醒
订单到货后自提点导航
车载语音播报订单状态
司机社区交流板块

Q10:您向其他网约车司机推荐使用跨境电商平台的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q11:您通常通过哪种设备访问跨境电商平台?

手机APP
手机网页
电脑网页
平板电脑

Q12:您希望跨境电商平台在“司机端”提供哪种专属服务?

专属客服通道
快速退货服务
司机专属商品推荐
线下自提点优先服务

Q13:您认为跨境电商平台在哪些方面最需要改进以满足网约车司机的期望?

简化购物流程
优化移动端界面设计
增加司机专属优惠活动
提升跨境物流稳定性
加强商品质量审核

Q14:您是否愿意使用跨境电商平台提供的“代收代发”服务(即平台代为接收国际包裹并统一配送)?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q15:您对跨境电商平台在功能设计上,针对网约车司机群体还有哪些具体的期望或建议?

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