近半年笔记本电脑服务质量调查问卷

Q1:您最近半年内是否购买或使用过笔记本电脑？

Q2:您所使用或购买的笔记本电脑品牌是？

Q3:您对近半年笔记本电脑的整体性能表现满意吗？

Q4:在近半年内，您是否遇到过笔记本电脑的硬件故障（如屏幕、键盘、电池等）？

Q5:您对笔记本电脑的售后服务响应速度评价如何？

Q6:您对笔记本电脑维修或售后服务的专业程度是否满意？

Q7:您认为近半年笔记本电脑服务中哪些方面最需要改进？

Q8:您是否使用过笔记本电脑品牌的在线客服或技术支持？

Q9:您对笔记本电脑在线客服的解决问题效率满意吗？

Q10:您对笔记本电脑保修政策的了解程度如何？

Q11:您是否曾因笔记本电脑质量问题申请过保修或维修服务？

Q12:您对笔记本电脑维修期间提供的备用机服务是否满意？

Q13:您对笔记本电脑服务网点的分布便利性评价如何？

Q14:您是否愿意向他人推荐您使用的笔记本电脑品牌服务？

Q15:您通常通过哪些渠道获取笔记本电脑服务信息？

Q16:您对笔记本电脑服务费用的合理性评价如何？

Q17:您是否遇到过笔记本电脑服务人员态度不佳的情况？

Q18:您对笔记本电脑服务的整体满意度打几分？（1-5分）

Q19:您认为近半年笔记本电脑服务中最大的痛点是什么？

Q20:您对提升笔记本电脑服务质量有何具体建议？