2025年第三季度互联网保险消费行为调研问卷

您好！本问卷聚焦2025年第三季度互联网保险消费行为，旨在了解您在近期购买互联网保险产品时的真实体验与偏好。您的回答将帮助我们更好地洞察市场趋势，感谢您的参与！

Q1:您在2025年第三季度是否购买过互联网保险产品？

是，已购买

否，未购买

Q2:您主要通过哪些渠道接触或了解互联网保险产品？

微信/支付宝等支付平台

保险公司官方APP或官网

第三方保险经纪平台（如蚂蚁保、微保）

短视频或社交媒体广告

亲友推荐

其他

Q3:在第三季度，您购买互联网保险的主要目的是什么？

补充社保不足

为家人增添保障

投资理财或储蓄

应对突发风险（如意外、疾病）

其他

Q4:在互联网保险消费过程中，您最关注以下哪些因素？

保费价格

保障范围

理赔流程便捷性

保险公司信誉

产品条款透明度

用户评价

Q5:您在第三季度购买互联网保险时，平均花费的保费金额大约是多少？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q6:您对2025年第三季度互联网保险产品的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:在互联网保险消费过程中，您是否遇到过理赔困难或纠纷？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q8:您认为当前互联网保险消费环境存在哪些主要问题？

产品同质化严重

信息不透明

理赔流程复杂

隐私泄露风险

售后服务响应慢

其他

Q9:您更倾向于购买哪种类型的互联网保险产品？

短期意外险

百万医疗险

重疾险

定期寿险

车险或财产险

Q10:您在选择互联网保险产品时，最信任以下哪类信息来源？

官方客服咨询

第三方评测机构

社交平台用户分享

保险代理人推荐

家人朋友经验

Q11:您向身边朋友推荐互联网保险产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您是否愿意在未来继续增加互联网保险消费的预算？

愿意，会明显增加

愿意，但增幅有限

维持现状

不愿意，可能减少

Q13:哪些因素会促使您更频繁地进行互联网保险消费？

保费优惠或折扣

保障范围更全面

理赔速度提升

个性化定制方案

平台操作更便捷

其他

Q14:请描述一次您印象最深的互联网保险消费体验（包括购买或理赔），并说明原因

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q16:您的月收入水平大致是？

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q17:您的职业属于以下哪一类？

企业职员

自由职业者

个体经营者

学生

退休人员

其他

Q18:您对改善互联网保险消费体验有何具体建议？

填空1

2025年第三季度互联网保险消费行为调研问卷

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