近一年花呗/白条客户满意度调查问卷

Q1:您在过去近一年中使用花呗/白条的频率大概是？

Q2:您通常使用花呗/白条的主要场景是？

Q3:您对花呗/白条的额度设置满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q4:在近一年的使用中，您对花呗/白条的还款提醒服务是否满意？

Q5:您认为花呗/白条在哪些方面最需要改进？

Q6:您向朋友推荐使用花呗/白条的可能性有多大？（0-10分）

Q7:近一年中，您是否遇到过花呗/白条账单出错或扣款异常的情况？

Q8:如果您遇到过账单或扣款问题，请简要描述具体情况（没有可跳过）

Q9:您对花呗/白条的免息期设置是否满意？

Q10:您最常使用花呗/白条的哪些功能？

Q11:您对花呗/白条APP或支付页面的操作流畅度评分（1-5分）

Q12:您认为花呗/白条的利率或手续费透明度如何？

Q13:请选择您最近一次使用花呗/白条的大致日期

Q14:如果花呗/白条推出更灵活的分期选项，您是否愿意尝试？

Q15:您希望花呗/白条增加哪些新功能或服务？

Q16:您对花呗/白条的整体使用体验有哪些具体建议或意见？

Q17:综合考虑近一年的使用感受，您对花呗/白条的总体满意度是？

Q18:您未来一年内是否会继续使用花呗/白条？